（原标题：2017年保险公司服务评价结果）
保监公告〔2017〕31号
根据《保险公司服务评价管理办法（试行）》，中国保监会成立由保险监管部门、行业自律组织、大专院校学者、新闻工作者和保险消费者代表等组成的“保险公司服务评价委员会”，组织开展保险公司服务评价工作，并审议确定了2017年保险公司服务评价结果。
评价范围为除养老保险公司、农业保险公司、健康保险公司、政策性保险公司等特殊类型的保险公司之外，截至2016年12月31日所有开业满3个会计年度的财产保险公司和人身保险公司。
评价内容为参评保险公司2016年度服务情况。评价体系重点围绕消费者反映最强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面的突出问题，结合行业实际，遵循“突出重点、先易后难、逐步完善”的原则，按财产保险和人身保险分别设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8类定量指标，并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加减分。
销售误导、理赔难、咨询渠道不畅、投诉维权难等环节，服务评价结果是基于目前指标体系的保险公司相对服务水平,并不代表其资信水平和风险状况，主要为保险监管部门和保险消费者提供参考，督促保险公司改进和提升服务。
保险公司服务评级按照得分从高到低依次分为A、B、C、D四大类，具体包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共10级。
2017年保险公司服务评价结果如下（按公司名称拼音顺序排序）：
一、财产保险公司服务评价等级
| 公司名称 | 服务评级 |
| 爱和谊日生同和财产保险（中国）有限公司 | CCC |
| 安邦财产保险股份有限公司 | BBB |
| 安诚财产保险股份有限公司 | BBB |
| 安达保险有限公司 | A |
| 安联财产保险（中国）有限公司 | CCC |
| 安盛天平财产保险股份有限公司 | AA |
| 北部湾财产保险股份有限公司 | B |
| 渤海财产保险股份有限公司 | BB |
| 长安责任保险股份有限公司 | BBB |
| 长江财产保险股份有限公司 | BB |
| 诚泰财产保险股份有限公司 | B |
| 鼎和财产保险股份有限公司 | BB |
| 东京海上日动火灾保险（中国）有限公司 | B |
| 都邦财产保险股份有限公司 | C |
| 富邦财产保险有限公司 | B |
| 富德财产保险股份有限公司 | CC |
| 国泰财产保险有限责任公司 | B |
| 华安财产保险股份有限公司 | CCC |
| 华农财产保险股份有限公司 | BB |
| 华泰财产保险有限公司 | A |
| 锦泰财产保险股份有限公司 | AA |
| 劳合社保险（中国）有限公司 | CCC |
| 乐爱金财产保险（中国）有限公司 | CC |
| 利宝保险有限公司 | B |
| 美亚财产保险有限公司 | B |
| 日本财产保险（中国）有限公司 | BBB |
| 日本兴亚财产保险（中国）有限责任公司 | B |
| 瑞再企商保险有限公司 | BB |
| 三井住友海上火灾保险（中国）有限公司 | BBB |
| 三星财产保险（中国）有限公司 | BBB |
| 史带财产保险股份有限公司 | CCC |
| 苏黎世财产保险（中国）有限公司 | BBB |
| 太平财产保险有限公司 | A |
| 泰山财产保险股份有限公司 | BBB |
| 天安财产保险股份有限公司 | BBB |
| 现代财产保险（中国）有限公司 | CC |
| 鑫安汽车保险股份有限公司 | BB |
| 信达财产保险股份有限公司 | BB |
| 信利保险（中国）有限公司 | BB |
| 亚太财产保险有限公司 | BB |
| 阳光财产保险股份有限公司 | A |
| 英大泰和财产保险股份有限公司 | B |
| 永安财产保险股份有限公司 | BBB |
| 永诚财产保险股份有限公司 | BB |
| 浙商财产保险股份有限公司 | B |
| 中国大地财产保险股份有限公司 | A |
| 中国平安财产保险股份有限公司 | AA |
| 中国人民财产保险股份有限公司 | AA |
| 中国人寿财产保险股份有限公司 | BB |
| 中国太平洋财产保险股份有限公司 | AA |
| 中航安盟财产保险有限公司 | B |
| 中华联合财产保险股份有限公司 | BBB |
| 中煤财产保险股份有限公司 | CC |
| 中意财产保险有限公司 | B |
| 中银保险有限公司 | BBB |
| 众安在线财产保险股份有限公司 | B |
| 众诚汽车保险股份有限公司 | BBB |
| 紫金财产保险股份有限公司 | B |
二、人身保险公司服务评价等级
